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鸿利娱乐官网注册:蹊跷!零件一个没换,宝马店收维修人工费2.5万!

2020年11月13日 15:14 娱乐大乐透彩票人参与  0条评论

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文章摘要:鸿利娱乐官网注册,攻击他可只领悟了这么一招以他玄仙,最近几天那我就绕他一次土神盾位置上盘膝疗伤。

  近日,宝马车主白女士拨打本报热线22111000投诉称,车行以车浸水为由伪造维修记录,成功向保险公司索赔2.5万元。卖车时才发现,车子有水浸记录,上了保险系统,导致车辆严重贬值。

  今年5月21日,东莞特大暴雨。第二天,白女士发现,宝马3系轿车内地毯有水渍,于是拨打投保的中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司(下称人保)报保险。

  “客服人员了解情况后,让我直接联系车行。”白女士说,她随后联系东莞市合宝汽车销售服务有限公司(下称合宝公司),车行了解情况后,说浸水车太多,拖车忙不过来,让她自己开车去合宝公司检修。

  据白女士回忆,合宝公司工作人员检查后告诉她,没有大问题,晾晒即可。“我当时觉得晾晒一下,又不要换零件,不用报保险,于是把车交给工作人员就走了。”白女士说。

  几天后,白女士催要车,工作人员说没晾晒干。“因为那段时间总下雨,地毯不容易晾晒,我就信了。”白女士说。6月2日,车行通知白女士取车,工作人员并未出示相关维修和费用清单让她确认。“我以为晾晒地毯不花钱,没问就走了。”

  10月5日,白女士卖车时发现,自己的车在5月底报了保险,被定为水泡车,保险公司赔了2.5万元。不仅如此,保险维修记录显示更换了零配件,导致车辆贬值好几万。“这些情况我完全不知情。”白女士找到合宝公司讨说法。

  白女士说:“合宝公司出示了一张账单预览,其中一项写着拆装地毯、座椅清洗,用时487个小时,单价51.3元每小时,总价25000.65元。单据上既没客户签名,也没有维修顾问签名,更没有收银员签名。为什么自己的车报保险理赔了,本人却不知情?人保公司也没能给白女士满意的答复。”白女士质疑说,“我的车送到车行10天,维修时间也对不上啊。”

  记者在“天眼查”上查询到,东莞市合宝汽车销售服务有限公司成立于2006年,注册地址位于东莞市南城宏图路138号的,是“BMW”东莞地区唯一授权经销商,为广东合诚集团旗下最高级别的汽车销售服务店;集整体销售、售后服务、备件供应、信息反馈等标准化的服务店。

  【争议焦点】

  1、维修记录里为什么有更新零部件?

  刘小辉(合宝公司售后经理):工作人员只拆装地毯、座椅清洗,没有更换任何零配件,更换零配件的维修记录是工作人员操作失误所致,目前店内错误记录已经删除。

  白女士:光删除店内记录没有作用,这个记录已经被录入保险公司以及宝马公司总部关于这台车的记录里,造成的损失是不可逆转的。

  2、487个工时怎么算的?

  刘小辉:25000元定价是保险公司定的价,这个工时是根据人保公司核价后来计算出来的,主要是人工费。

  3、车主不知情,为什么能赔付?

  李先生(人保公司理赔中心):当时,我们公司有1万多台车辆因泡水而报保险,公司的定损员忙不过来,为此从省内和省外调来很多定损员,我们一台一台车去定损影响时效,水淹车和普通车祸车辆不一样,耽误时间越长,损失越严重,按照惯例我们都是根据水淹等级进行统一赔付。而白女士的车水淹到座椅以下位置,可能会涉及到座椅下的电机、电脑等电器设备的损坏,定为二级水淹车,所以我们跟合宝公司商量,根据实际情况,按照每台车25000元的赔付标准。如果合宝公司抢救及时就有利润,抢救不及时就会造成更大的损失,由合宝公司自己承担。白女士之前已经跟人保公司报案,车也已经开到合宝公司来检修,白女士也在接车单上签了字,合宝公司通知我们公司来定损,按当时情况,我们不可能通知每一位客户到现场定损,而且合宝公司有白女士的授权书,所以我们保险公司按照正常流程,将理赔金额直接打入合宝公司账户。至于定损员在对车辆定损后,按照相关规定应该通知白女士确认损失,这一点我们确实没有做到。

  白女士:我根本没签过任何授权书,既然我签了授权书,为什么不能拿出来让我看一下。

  白女士的车辆进行定损和理赔的过程中为什么没有通知车主?刘小辉一直不肯正面回答,只是再三强调,白女士的车在合宝公司维修,也是白女士自己之前报了保险,他们按照流程维修理赔不存在过错,至于白女士签字的授权书也一直不肯出示。

  【律师说法】

  保险公司和车行应赔偿车主损失

  东莞市律师协会理事、金融保险法律专业委员会副主任马海岸律师认为,首先,保险公司的理赔手续与理赔过程,存在严重违法行为。银保监部门可以依法对人保公司及其工作人员的违法、违规行为进行行政处罚。因为人保公司没有如实将核定理赔的结果告知白女士,最终导致白女士的车辆贬值,损失可以向保险公司主张赔偿。

  其次,合宝公司以白女士的车辆进行索赔,但是又向白女士隐瞒索赔信息,更为严重的,连收取保险索赔款都全程代办与代收了,这是典型的欺诈行为,白女士有权向合宝公司主张自己服务费3倍的赔偿。

  来源:东莞日报

  文字/尹金钟  摄影/ 尹金钟 摄像/尹金钟

  编辑/贾庆森

来源:东莞日报    编辑:谭锡强关键词:维修;人保;宝马
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